FAQ

1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des accessoires pour animaux de compagnie écologiques, véganes et biologiques, tels que des gamelles en bambou, des jouets, des outils de toilettage et autres articles non alimentaires. Tous nos produits sont sélectionnés pour leur innocuité pour les animaux et leur respect de l'environnement.

2. Vos produits sont-ils sans danger pour les animaux de compagnie souffrant d'allergies ou de sensibilités ?
Oui. Nous privilégions les matériaux naturels et non toxiques comme le bambou, le coton biologique et les fibres végétales, ce qui les rend adaptés à de nombreux animaux sensibles. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.

3. Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui. Nous expédions à l'international. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et de la disponibilité des articles.

4. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
La plupart des commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrables. La livraison prend généralement entre 7 et 20 jours ouvrables, selon votre pays et le dédouanement.

5. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

6. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande si l'article est inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Veuillez nous contacter à l' adresse meliha.ganiji@mgbests.com pour obtenir de l'aide.

7. Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Si votre produit arrive endommagé ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse meliha.ganiji@mgbests.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos. Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.

8. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment à l' adresse meliha.ganiji@mgbests.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.

9. Proposez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui. Nous proposons régulièrement des promotions exclusives et des réductions saisonnières. Vous pouvez vous abonner à notre newsletter pour recevoir les dernières informations.

10. Vos produits sont-ils végétaliens et non testés sur les animaux ?
Absolument. Nous privilégions les matériaux végétaliens, non testés sur les animaux et respectueux de l'environnement dans toutes nos collections.